Как изменились ожидания клиентов e-commerce за последние два года

За последние два года рынок e-commerce пережил тихую революцию. Клиенты стали на порядок требовательнее, быстрее и умнее. То, что вчера было инновацией, сегодня — стандарт. А то, что многие компании всё ещё вносят в роадмап, уже не работает на лояльность.

Нас ждёт честный и камерный разговор без слайдов ради слайдов. Поговорим о том:

• Что клиенты уже считают базой, а что по-прежнему создает эффект «вау» и влияет на ключевые метрики.
• Как ИИ незаметно переписал ожидания покупателей и почему стратегия «просто внедрить AI» ведет в тупик.
• Какие продуктовые решения дают реальную отдачу прямо сейчас, а какие остаются просто галочкой.

Это практический диалог, из которого вы унесете конкретные наблюдения, кейсы и выводы, применимые в работе уже на следующий день.

Формат: Закрытый бизнес-завтрак. Без сцены, без формальных докладов. Только живая дискуссия в кругу топ-менеджеров, обмен опытом и предметный разговор по делу.

Эксперты, которые будут задавать тон дискуссии:

• Анастасия Дементьева, СРО E-comm QSOFT. Практик с глубоким пониманием трендов и операционки.
• Оксана Трофимова, к.э.н., преподаватель НИУ ВШЭ, Digital MBA. Эксперт по маркетплейсам и платформенной экономике с опытом в Unisender, ABBYY.

Это мероприятие для вас, если вы: Head of E-commerce, Head of Digital, CPO или руководитель продуктовой команды, руководитель маркетинга или отвечаете за внедрение ИИ в компании.

Количество мест строго ограничено камерным форматом.